CDO (Chief Digital Officer, skaitmeninimo vadovas) yra vadovas, atsakingas už tai, kad įmonė naudotų skaitmenines technologijas, duomenis ir dirbtinį intelektą verslo tikslams pasiekti. Jis rengia skaitmeninimo strategiją, nustato projektų prioritetus, vadovauja procesų pokyčiams ir matuoja jų naudą. Kitaip nei IT vadovas, CDO pirmiausia atsako ne už sistemų veikimą, o už tai, kaip technologijos keičia verslą.
Ką CDO daro kasdien?
CDO darbas yra jungti verslą ir technologijas. Praktiškai tai apima kelias pagrindines atsakomybes:
- Skaitmeninimo strategija. Parengti ir atnaujinti planą, kuris sieja verslo tikslus su konkrečiais projektais, biudžetu ir terminais.
- Projektų portfelis. Spręsti, kurie projektai vykdomi pirmiausia, kurie atidedami, ir užtikrinti, kad jie vienas kitam netrukdytų.
- Procesų pokyčiai. Kartu su padalinių vadovais peržiūrėti procesus prieš jų automatizavimą, mažinti rankinį darbą.
- Sistemų architektūra. Kartu su IT specialistais užtikrinti, kad sistemos būtų susietos, o duomenų nereikėtų kopijuoti ranka.
- Duomenys ir rodikliai. Pasirūpinti, kad vadovai sprendimus priimtų remdamiesi patikimais duomenimis iš vieno šaltinio.
- Dirbtinis intelektas. Atrinkti DI naudojimo atvejus, organizuoti bandomuosius projektus, parengti DI naudojimo taisykles.
- Pokyčių valdymas. Rūpintis, kad darbuotojai suprastų pokyčių prasmę, būtų apmokyti ir naudotųsi naujais įrankiais.
- Tiekėjų koordinavimas. Vertinti tiekėjų pasiūlymus įmonės interesų požiūriu ir prižiūrėti diegimo darbus.
Kuo skiriasi CDO, CIO, CTO ir CDAO?
Vadovų pareigų pavadinimai įmonėse vartojami nevienodai, todėl lentelėje pateikiamas įprastas atsakomybių pasiskirstymas, o ne griežta taisyklė.
| Vaidmuo | Pagrindinis klausimas | Atsakomybės | Tipiniai rezultatai |
|---|---|---|---|
| CDO, Chief Digital Officer | Kaip technologijos keičia mūsų verslą? | Skaitmeninimo strategija, procesų pokyčiai, DI, pokyčių valdymas | Strategija, projektų portfelis, pasiekta verslo nauda |
| CIO, Chief Information Officer | Ar mūsų sistemos veikia patikimai ir saugiai? | IT infrastruktūra, sistemų veikimas, saugumas, IT biudžetas | Sistemų prieinamumas, saugumas, IT paslaugų kokybė |
| CTO, Chief Technology Officer | Kokias technologijas kuriame ir naudojame savo produktuose? | Technologinė architektūra, produkto kūrimas, inžinerijos komanda | Produkto technologijos, kūrimo procesas |
| CDAO, Chief Data and Analytics Officer | Kaip duomenys ir analitika kuria vertę? | Duomenų valdymas, kokybė, analitika, duomenų kultūra | Patikimi duomenys, analitika, duomenų valdysenos taisyklės |
CDAO apibrėžimą pateikia ir analitikos bendrovė Gartner. Tai vadovas, kuriam tenka pagrindinė atsakomybė už vertės kūrimą naudojant organizacijos duomenų ir analitikos išteklius (Gartner žodynas). Gartner taip pat nurodo, kad lygiaverčiai pavadinimai gali būti Chief Data Officer ar duomenų ir analitikos vadovas. Todėl santrumpa CDO kartais reiškia duomenų vadovą ir verta pasitikslinti, apie kurį vaidmenį kalbama.
Mažesnėse įmonėse šie vaidmenys dažnai sujungti. Tada svarbu ne pavadinimas, o tai, kad už kiekvieną sritį būtų paskirtas atsakingas asmuo.
Kokių įgūdžių reikia CDO?
Verslo supratimas
Gebėjimas suprasti, kaip įmonė uždirba, kur prarandamas laikas ir pinigai, ir kalbėti su vadovybe verslo, o ne technologijų kalba.
Technologijų išmanymas
Verslo valdymo sistemų, integracijų, duomenų, saugumo ir DI išmanymas, leidžiantis įvertinti sprendimus ir tiekėjus.
Projektų ir prioritetų valdymas
Gebėjimas pasakyti „ne“ arba „ne dabar“ ir aprėpti kelių projektų visumą.
Pokyčių valdymas
Darbas su žmonėmis: paaiškinti, kodėl vyksta pokyčiai, sutelkti padalinių vadovus, įveikti pasipriešinimą.
Duomenų raštingumas
Gebėjimas apibrėžti rodiklius, įvertinti duomenų kokybę ir naudoti duomenis sprendimams priimti.
Reguliavimo supratimas
Asmens duomenų apsaugos, kibernetinio saugumo ir ES dirbtinio intelekto akto pagrindų išmanymas, leidžiantis laiku įtraukti teisininkus.
Kada CDO vaidmuo įmonėje reikalingas?
CDO funkcija reikalinga tada, kai skaitmeniniai sprendimai tampa strateginiai: keičiama pagrindinė verslo valdymo sistema, vyksta keli susiję projektai, planuojama diegti DI ar teikti skaitmeninimo finansavimo paraišką. Etatinio vadovo tam nebūtinai reikia. Mažoms ir vidutinėms įmonėms dažnai tinka CDO pagal poreikį, kai patyręs vadovas dirba kelias dienas per mėnesį.
Prieš sprendžiant, kokiu būdu pasitelkti vadovą, verta įvertinti dabartinę padėtį. Tam skirta skaitmeninės brandos savitikra. Joje pateikiama 10 klausimų šešiose srityse, o rezultatą gaunate iš karto.
CDO mažoje ir vidutinėje įmonėje
Mažoje ar vidutinėje įmonėje CDO funkciją dažnai atlieka direktorius, finansų ar operacijų vadovas, kartu eidamas savo pagrindines pareigas. Tai veikia, kol projektų nedaug. Kai vienu metu keičiama verslo valdymo sistema, diegiamos integracijos ir pradedamas naudoti DI, laiko nebeužtenka, o sprendimai vėluoja. Tada verta atskirti šią funkciją, paskirti atsakingą įmonės darbuotoją ir aiškiai nustatyti, kiek laiko jis jai skirs, arba pasitelkti išorinį vadovą kelioms dienoms per mėnesį.
Kaip vertinti CDO darbą?
CDO darbas vertinamas ne pagal įdiegtų sistemų skaičių, o pagal verslo rezultatus. Tipiniai rodikliai:
- kiek valandų rankinio darbo per mėnesį sutaupyta pagrindiniuose procesuose;
- per kiek laiko vadovai gauna mėnesio rodiklius;
- kokia dalis projektų baigta laiku ir pasiekė iš anksto nustatytą rodiklį;
- kiek darbuotojų reguliariai naudojasi naujais įrankiais;
- ar yra galiojanti skaitmeninimo strategija ir DI naudojimo taisyklės;
- ar sumažėjo rankiniu būdu pildomų skaičiuoklių, kuriose dubliuojami sistemų duomenys.
Rodikliai turi būti nustatyti prieš projektą, o ne po jo. Kaip tai padaryti, aprašyta skaitmeninimo strategijos šablone.
Reikia skaitmeninimo vadovo pagal poreikį?
Trumpai aprašykite situaciją. Atsakysime el. paštu.
Dažniausi klausimai
Ar CDO ir Chief Data Officer yra tas pats?
Ne. Santrumpa ta pati, bet vaidmenys skiriasi. Chief Digital Officer atsako už plataus masto skaitmeninius pokyčius: strategiją, procesus, sistemas, klientų patirtį ir DI. Chief Data Officer atsako už duomenis: jų valdymą, kokybę ir naudojimą. Duomenų ir analitikos vadovas dar vadinamas CDAO.
Kam CDO atsiskaito?
Dažniausiai tiesiogiai generaliniam direktoriui arba valdybai, nes jo darbas keičia kelių padalinių procesus. Jei CDO atsiskaito IT vadovui, jo vaidmuo dažnai apsiriboja technologijų projektais, o už verslo pokyčius nelieka atsakingo asmens.
Ar CDO turi būti programuotojas?
Ne. CDO turi suprasti technologijas tiek, kad galėtų įvertinti sprendimus ir kalbėtis su tiekėjais, bet pagrindinės jo kompetencijos yra verslo procesų supratimas, projektų prioritetų nustatymas ir pokyčių valdymas. Techninį darbą atlieka IT komanda ar tiekėjai.
Ar CDO vaidmuo vis dar aktualus?
Kai kuriose didelėse įmonėse CDO pareigos sujungiamos su CIO ar kitomis vadovų pareigomis, kai skaitmeninimas tampa įprasta veiklos dalimi. Pati funkcija išlieka. Kažkas turi atsakyti už tai, kad technologijos, duomenys ir DI būtų naudojami verslo tikslams pasiekti.